FAQ (Pytania i Odpowiedzi)
Jak mogę skontaktować się z HealthHelpsHappiness?
Możesz wysłać do nas e-mail na adres info@healthhelpshappiness.com, a nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością Ci pomoże!
Czy wysyłacie na cały świat?
Tak, chociaż przede wszystkim realizujemy zamówienia na Polskę. Mamy jednak ambicje, by stać się prawdziwie globalną firmą.
Skąd wysyłacie swój towar?
Wysyłamy z Polski.
Czy mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie?
Ponieważ naszym celem jest możliwie najszybsza realizacja zamówień, wszelkie zmiany/anulacje należy zgłosić w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Wszystkie prośby po tym terminie zostaną odrzucone. Możesz jednak zwrócić swoje zamówienie i otrzymać pełny zwrot środków.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard) i płatności PayPal.
Jak i kiedy jest realizowane moje zamówienie?
Wszystkie zamówienia są realizowane i wysyłane z naszego magazynu. Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku. Nie wysyłamy w weekendy. Czas na przetworzenie zamówienia w okresie świąt i wyprzedaży wydłuża się.
Jak długo zajmie przyjęcie mojego zamówienia?
Ze względu na duże zapotrzebowanie i często długi okres produkcyjny, realizacja zamówień może zająć od 2 do 5 tygodni.
Co się stanie, jeśli nie otrzymam zamówienia?
Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 30 dni od wysyłki, przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy.
Czy cena, którą widzę na stronie, to pełna cena bez dodatkowych kosztów?
Ceny wyświetlane na naszej stronie są cenami pełnymi, co oznacza, że jeśli widzisz cenę np. 50zł + 20zł wysyłka, to należność równa się 70zł. Bez dodatkowych, ukrytych kosztów.
Jak zwrócić przedmiot?
Skontaktuj się z nami pod adresem info@healthhelpshappiness.com
Co się stanie, jeśli otrzymany przedmiot będzie wadliwy/nieprawidłowy/uszkodzony?
Jeśli otrzymałeś towar, który jest nieprawidłowy, brakuje go i/lub jest uszkodzony, skontaktuj się z nami. Po otrzymaniu paczki podaj numer zamówienia, zdjęcia uszkodzenia przedmiotu(ów) i wszelkich nieprawidłowości z nim(i) związanych. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać Twoją sprawę tak szybko, jak to możliwe.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Wszystkie zwroty środków zostaną przelane na Twoją pierwotną formę płatności. Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwrot środków zostanie przesłany do banku wydającego kartę w ciągu 7–10 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu lub prośby o anulowanie. Jeśli masz pytania dotyczące daty zaksięgowania środków na Twoim koncie, skontaktuj się z bankiem wydającym kartę. Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, oto co możesz zrobić: Skontaktuj się z bankiem/wydawcą karty bankowej. Zaksięgowanie środków z zwrotu na Twoim koncie może zająć trochę czasu.
